Telefon-Marketing

Wir repräsentieren Ihr Autohaus am Telefon.
Unsere Mitarbeiter wissen um den Stellenwert eines freundlichen Umgangs mit Ihren Kunden.

Bei ihren “telefonischen Besuchen“ erfüllen unsere Mitarbeiter ihre Aufgaben mit Augenmaß, Einfühlungsvermögen und Höflichkeit. Ihre Kunden sollen die Betreuung als angenehmen Service empfinden. Mit professionellen Fragetechniken führen wir für Ihre Produkte und Dienstleistungen Bedarfsermittlungen durch.

UNSERE LEISTUNGEN

zur Neukundengewinnung

Bedarfsanalysen bei Zielgruppen in Ihrem Marktverantwortungsgebiet
Angebots- und Interessentenverfolgung
Kontakte werden bis zum Termin im Autohaus aufgebaut

zur Kundenbetreuung

Veredelung Ihrer Kundendaten
Zufriedenheitsbefragungen
Analyse Abwanderungsgefährdeter Kunden
Betreuung von Leasing- und Finanzierungsausläufern
Ansprache vor Garantieablauf
Terminvereinbarungen
Erinnerungen zur Inspektion oder HU / ASU
Telefonischer Zubehörverkauf

zur Interessentenbetreuung

Vor- und Nachbereitung von Marketing-Aktionen
Regelmäßige Nachqualifizierung Ihrer Interessenten
Unterstützung des Vertriebs, z.B. bei der Betreuung von Interessenten mit längerfristigem Kaufziel. (B+C-Interessenten)

zur Kundenrückgewinnung

Adressqualifizierung
Der Grad der Unzufriedenheit wird erforscht
Welche Verbesserungen können vorgenommen werden? (Sicherheit über Kundenbedürfnisse)